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餐饮（连锁）行业无线网络解决方案

来源: | 作者:pmo624315 | 发布时间: 2016-12-20 | 2266 次浏览 | 分享到:

1.背景

如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等国际知名企业都在纷纷布局Wi-Fi营销战略，免费为顾客提供无限制的Wi-Fi无线网络接入服务。而时下国内Wi-Fi营销亦是风生水起，无线城市概念已成为国内一种潮流，运营商、企业在各大城市消费热点、风景名胜景区均铺设Wi-Fi网络，捕捉商机抢占市场，Wi-Fi掀起全球新一波网络营销热潮，制造无限“钱”景。

在移动互联网大环境下，传统粗放的营销广告方式已经不能满足企业和商家的需求，企业投资回报率也在不断下降。移动互联网的发展带来了移动终端的普及，人们已经习惯随时地用手机上网，这几乎占据了人们日常所有的碎片时间，人们对Wi-Fi的依赖也越来越强。

若商家们能够提供智慧Wi-Fi，并将广告悄无声息的或变换成消费者喜欢的广告形式传播，还可以把消费者转化成为粉丝，这将在无形中积累财富。并将智慧Wi-Fi平台的数据收集，分析用于新区域市场策略的辅助，为企业带来更多增值服务。

2.连锁门店WiFi系统建设思路

运营级WiFi网络建设要求从网络覆盖、组网架构、网络质量和网络管理维护等多方面着手，全方位提升定位和网络质量，具体思路如下：

Ø 实用性：以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模

Ø 先进性：采用先进成熟的网络理念、技术、方法与设备，反映当今先进水平，又给未来的发展留有余地；充分采用目前国际、国内流行、成熟的技术，保证网络能适应技术的快速发展。

Ø 可靠性：系统设计能有效避免单点失败，在设备的选择和关键设备的互联时，应提供充分的冗余备份，一方面最大限度地减少故障的可能性，另一方面要保证网络能在最短时间内修复。

Ø 规范性：系统设计所采用的技术和设备应符合WLAN国家、国际标准，为系统扩展升级、与其他系统互联提供良好的基础

Ø 开放新及标准化：在设计时，要提供开放性好、标准化程度高的技术方案，设备的各种接口满足开放及标准化原则

Ø 可扩展性：系统不但满足当前需求，并在扩充模块后满足可预见的将来的需求，保证建设完成后，系统在向新的技术升级时，能保护现有投资。

Ø 可管理性：整个系统的设备易于管理，易于维护，操作简单，便于进行系统配置，在设备、安全性、统计、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理、故障诊断处理。

3.连锁门店WiFi系统设计

3.1.系统组网设计

WiFi系统的网络架构应适应各种规模、分布式组网的需求，在满足单个网点网络接入的同时，支持未来更多网点的接入，方便运维管理、系统升级等。AC等核心网元支持大容量、少节点的设置原则，逐步构筑集中、安全、网络架构。

系统组网架构如下图所示：

智能WiFi系统组网架构示图

每个门店按现场需求部署AP，并接入互联网出口，与业务单元建立管理、控制隧道，进行数据交互。业务单元支持大容量灵活扩容，AP、业务单元、认证方式统一在管理控制平台上配置管理。

运营级用户分级：

系统支持运营场景下的多用户多层级，符合商业WiFi运营场景下不同的管理员管理不同的业务单元，不同的代理用户管理不同的AP的需求。

1. 超级管理员具有系统所有功能权限，包括AC管理、资源管理、运营管理、设备管理、AP配置、接入控制、监控等；

2. AC管理员用于管理指定AC组下所有AP，只要在指定AC组上线的所有AP，AC管理员都可以管理；

3. 代理用户可以管理归属于自己的AP。

代理用户界面呈现：

系统支持的分级代理管理功能，可为多个代理用户开设管理账号，由管理员绑定对应的AP后，代理用户（即各个门店）可以单独自定义热点属性（业务、认证等）。

代理用户管理界面

支持一键跳转至运营平台，提高可操作性

3.2.业务及功能设计（根据不同项目自定义）

使用无线网络可以分为不同的无线接入业务类型。因此，在设计上采用无线局域网多SSID技术，设置多业务区分方式。系统支持中文SSID，提高网络辨识度，方便用户接入及提高网络体验。SSID设置方案如下（可按灵活修改）：

Ø SSID：XXX餐厅
该SSID开放给餐厅顾客使用，可选择采用短信认证、二维码认证、微信认证、微信连WiFi等认证方式进行接入认证，推荐使用微信连WiFi功能，与主流技术潮流吻合，更贴合用户体验习惯及提高网络接入体验程度，同时支持认证页面自定义设置，管理员可根据不同时期推送不同的公告、通、优惠信息等，达到品牌宣传的效果。

Ø SSID：XXXOffice（隐藏）

该SSID供工作人员、收银设备使用，使用单独的加密方式，并隐藏SSID，仅开放给工作、收银等使用，以起到安全隔离的效果。

4.智能WiFi对餐馆的价值

4.1.广告宣传分享传播

智慧Wi-Fi进行广告宣传能够更加精准且有效减少成本投入,如果餐馆每天有100人使用Wi-Fi，每个人的好友大约有300人左右，也就是说这100人转发的宣传信息将会被大约30000人阅读，每月至少帮餐馆省了几千的宣传费用。

4.2.多种认证方式增加二次营销机会

系统设计wifi具有多种认证方式，收集来访客户数据，商家可以通过后台管理系统，可轻松识别客户忠诚度，实现对来访的用户数据登陆账号进行管理和二次营销。并且可以在认证页面向顾客展示餐馆企业文化。
4.3.本地商家联盟

餐馆品牌影响力大，店铺位置分布广，吸引联盟商家与其合作，折扣广告互换，形成连环消费模式。（例如；电影院—餐饮—KTV—酒店…）激发最大化潜在消费。

4.4.提升餐馆的整体形象

建立餐馆宣传平台，可及时发布餐馆宣传广告，特色活动，优惠信息，等各类型信息，提升服务能力；也可以设置企业文化（如下）、菜品展示等版块信息；建立意见建议平台，收集顾客对商业街的意见建议，提高餐馆管理水平。宣传平台的建立相当于为餐馆建立了一张电子名片，随时向顾客展示餐馆的整体形象。
5.方案特点
5.1.高度自定义网络，强大的营销能力

系统设计满足客户安全接入、用户管理、形象展示、信息推送等多种功能，具有超高的性价比，满足多行业用户的应用需求。认证系统与WLAN 产品完美融合，提供完整的企业级无线用户安全认证计费解决方案。

系统提供全套运营解决方案，认证服务器可呈现丰富的定制化信息，管理者可以针对不同时期，呈现不同的认证界面，提升单位服务质量及服务形象。

用户自定义认证方式及界面设计

认证界面定制

5.2.畅快的接入体验

由于多数的802.11n设备是为2.4GHz频段设计，2.4GHz本身的可用信道较少，同时还有其它工作于2.4GHz频段的设备(例如蓝牙，微波炉、无线监视摄像机等)的干扰，即使在双空间流40Mhz频宽下其连接速率能达到300Mbps，但是实际网络环境中，由于相互的信道冲突等原因，其实际吞吐并不高，用户体验差。本套系统采用802.11ac AP进行覆盖，支持2.4GHz和5.8GHz两个频段，采用双频MIMO 2x2、OFDM等技术，最高可提供1.2Gbps的数据传输速率，是11n 产品的4倍。AP内置高性能双频 MIMO天线和500mW的射频芯片，最大限度避免干扰，配合强大的吞吐能力，为用户提供高速、畅快的接入体验。
5.3.高可靠性
无线设备在瘦AP的模式下，如果AP和AC的通信中断，AP会自动切换为独立工作模式，保持原有用户网络继续正常使用，并可接入认证新的用户。在通信恢复后会自动注册到AC，全程用户无感知。

AP独立生存功能，保障业务可靠性

支持100毫秒业务备份，AP会同时和两台无线控制器建立CAPWAP链路，一台作为主控制器，另外一台作为备份控制器，但只有和主控制器建立的CAPWAP链路处于工作状态。当主控制器异常down机时，备份控制器和主控制器之间的心跳检测机制可以保证在100毫秒之内检测到主设备的异常，并通知AP将主控制器CAPWAP链路切换，保证控制信号的不间断传送。

AC支持1+1双隧道热备份

5.4.智能射频管理及负载均衡技术

无线控制器内提供自动功率和信道调整功能。通过专有的射频检测和RF管理算法，优化射频覆盖效果。当AP信号受到外界强信号干扰时，通过控制AP自动切换到合适的工作信道以规避干扰信号，保障WLAN通信的畅通。

支持黑洞补偿功能，在某个AP出现故障时，能够自动加大周围AP的功率以保障覆盖效果。

支持对非法AP的探测以及反制，对于钓鱼AP以及仿冒AP，可以迅速识别，并通过监控以及反制功能，攻击钓鱼AP使用户无法连接，避免损失。

支持按接入用户数量和流量的负载均衡方式，当无线控制器发现无线接入设备的负载超过设定的门限值以后，对于新接入的用户无线控制器会自动计算此用户周围是否还有负载较轻的无线接入设备可供用户接入，如果有则会拒绝用户的关联请求，用户会转而接入其他负载较轻的无线接入设备，但如果无线用户不在重叠覆盖区内，传统的负载均衡方式往往会导致连接不上网络，造成误均衡。汉明科技创新性的支持智能负载均衡技术，保证只对处于覆盖重叠区的无线用户才启动负载均衡功能，有效的避免误均衡的出现，从而最大限度的提高了无线网络容量。

5.5.终端智能识别与BYOD

采用业界领先的智能终端识别技术，可以根据终端特点，智能识别终端类型以及系统类型，自适应弹出不同大小、页面格局的Portal认证页面。终端智能识别技术可以智能识别用户设备，用以适配不同大小的页面，免去了用户多次拖动，调整屏幕的操作，同时还可以为不同用户提供不同的上网策略，为用户提供更加智能的无线体验。