一、概述

改革开放二十多年来，全国酒店数量平均每年增长10%以上。酒店业的繁荣发展，同时也给酒店经营者带来了巨大竞争威胁。在信息爆炸的今天，人们越来越依赖网络。酒店特别是高级酒店客人中，商务人士占相当大的比例，他们大多随身携带便携电脑等设备在酒店中进行商务活动及在线商务工作。此外，很多单位也会租用酒店的会议厅举办活动或新闻发布会等，无处不在的网络--WLAN将成为酒店信息化建设的主力军。
方案的优势：

l  领先的多核AC架构 —可管理高达1024个AP，支持终端无缝漫游；

l  高带宽 —300M无线吞吐量，保障往客视频浏览需求；

l  吸顶式AP — 美观，与酒店环境协调，有无吊顶均可快速安装；

l  覆盖范围大 —所有AP采用增强型射频技术，结合智能天线，可满足各种范围的覆盖需求。
整体化解决方案基于“统一化架构部署”设计思路，已成功部署于七天酒店集团、常州香格里拉、天津雅诗阁、上海浦江饭店等全国近百家酒店客户，并在业内获得广泛赞誉。

二、酒店行业需求分析

（一）现状和需求

无线网络的部署使酒店开拓更多的服务成为可能，无论是无线视频监控的应用、无线语音的普及、还是无线点餐系统的使用，都与WLAN密不可分。酒店大堂的Internet接入服务、客房的漫游上网服务等，充分满足了现代商业社会中商务人士的网络接入需求，同时也为酒店管理者提供了相比竞争对手更有利的机遇和契机。

本次建设主要覆盖医院客房区域、大堂、会议中心

业务支撑需求：

n  基本数据接入/访问互联网

n  酒店无线语音电话

n  酒店无线点餐系统

n  无线收银

（二）酒店部署WLAN的关注点

u  安全性

无线局域网(WLAN)具有安装便捷、使用灵活、经济节约、易于扩展等有线网络无法比拟的优点，因此无线局域网得到越来越广泛的使用。但是由于无线局域网信道开放的特点，让许多潜在的医院用户对无线传输下是否会出现数据外泄，或者出现非法用户入侵而感到担心，从而对是否采用无线局域网系统犹豫不决。

u  稳定性

无线网络的稳定性与客户对酒店的服务满意度密切相关，稳定的无线网络对酒店争取更多的回头客、提升住客对酒店整体满意度有显著的意义。

u  管理性

为了达到信号全面覆盖，无线网络中往往需要部署大量AP，如何对AP进行快速有效地配置和管理，融合到原有的管理系统中，也是许多酒店在部署无线网络时关心的问题。设备和信息的集中管理可以快速有效地帮助管理人员发现和解决问题，同时也能使各种网络资源的分配更合理。

u  扩展性

在网络建设规划的时候，应该充分考虑到网络的可扩展性，为以后网络信息点的增加留有充足的余地。所有的无线产品和解决方案都要为未来的升级和应用做好准备。

三、无线应用解决方案

无线应用解决方案采用无线控制器（AC）加无线接入点（AP）的网络集中管理架构，满足各种无线网络覆盖。

（一）方案设计原则

1.1、组网架构选择

建议采用业界最主流的增强管理的集中式无线组网架构，它采用“AC+AP”的方式。的网络集中管理架构采用AC加AP的方式。AC负责无线网络的接入控制、统计、转发，AP的配置监控、负载均衡、漫游管理、网管代理和安全控制等；AP负责各无线终端的接入、传输数据的加密解密、接受AC的策略管理等功能。

集中式组网方式优点：

1）支持二层/三层漫游切换；

2）AC对AP群组自动进行信道分配和选择，自动调整发射功率；

3）非法AP检测和处理机制。

无线控制器AC加AP架构由纯硬件组网，支持分布式和集中式流量转发，组网灵活，可管理更多的AP和支持更多的接入用户，可运营性强。

1.2、系统设计原则

1、充分利用现有网络结构与资源，不单独组网，AP就近接入有线网络（最近的交换机），并且不改变原有网络结构以及交换机配置。

2、采用集中控管的组网方式，集中控制管理所有的AP。

3、AP的供电可以不单独拉线，采用POE供电的方式。

4、采用先进的WLAN网管系统管理局域网。

5、充分考虑WLAN的安全性，采用先进的WLAN安全技术保障。

6、无线局域网系统要支持故障热备冗余能力。

7、无线局域网系统要能方便和灵活地调整与扩充。

1.3、设计技术指标

1)   工作频段：我国国家无线电管理委员会分配给 ISM 系统的频带为2.4GHz、5.8GHz本项目室内WLAN接入系统将采用上述频段。

2)   无线覆盖区内可接通率：要求在无线覆盖区内的 95%位置，99%的时间无线网卡可接入网络。

3)   无线AP从PoE交换机发送大、小ping包，不丢包。

4)   在客户内的写字台、床头、洗手间测试信号强度。

n  床头、写字台信号不低于-65dBm

n  洗手间信号强度不低于-75dBm

5)   当无线控制器与网络断开时，无线终端不断网，保持网络正常运行。

（二）无线解决方案规划设计

1、总体组网设计

1.1、系统拓扑结构

无线网络拓扑结构如下图所示：

（单店一般不用双机备份，成本考虑，只有1台 AC即可，请自行删减）

在本拓扑网络中，有Howay6000C无线控制器，Howay2000NIK吸顶式AP、Howay2000NP面板式AP补充覆盖组成无线网络覆盖。Howay5000PRS在用户上网时推送认证页面及企业宣传页面，AC１＋１热备。

本方案中，AP与AC使用二层架构部署，即AP与AC处于同一IP子网。二层架构清晰明确、系统具有更高的数据转发性能。由于中间无需进行三层处理，故可以保证数据链路的高带宽、低延迟、无抖动。汇聚交换机与接入交换机之间采用全千兆trunk链路。汇聚交换机下连所有接入交换机，对所有链路进行集中汇聚，对所有数据进行交换转发。汇聚交换机设备采用高性能全千兆三层交换机，以提供稳定、可靠、全线速的数据转发服务。接入层设备采用二层全线速百兆交换机，其中上行链路采用千兆接口。接入交换机下挂AP，为AP提供上行链路和POE供电功能。从AP到汇聚交换机全部为二层接入，以达到更高的转发性能。无线信号穿越门、窗、墙等障碍物会有衰减，因此，无线信号和覆盖场所的物理格局关系密切。无线AP的覆盖原则是，首先保证覆盖区域内，AP与无线终端之间无线信号的有效交互，其次，保证覆盖区域内每个终端的覆盖带宽要求。

2、多场景区分设计

大堂

大堂空间较大，无线上网用户数量不多，用Howay2000NIK吸顶式AP部署。如下图示意。（餐厅无线部署场景与大堂类似）

大堂住客与访客人员来住频繁，无线网络需要根据人员的不同类型划分不同的SSID及认证方式：

a)   对酒店工作人员、住客、访客开放不同的SSID，如：SSID名分别为：SSID-GZ、SSID-ZK、SSID-FK

b)   酒店大堂的不同上网用户之间采用不同的加密方式如：酒店工作人员要输入无线密码、住客要通过Portal页面输入密码、访客不需要输入密码

客房

对于客房的无线覆盖，将AP吸顶安装在客房外的走廊顶上，对两侧的客房进行无线覆盖，每个AP覆盖4个房间

a)   客房是住客上网最集中的地方，需要保证客户区域无线信号的强度满足移动终端上网的需求，通过调整AP的发射功率来实现客房无线信号的良好覆盖；

b)   与此同时通过无线网络的二层隔离功能，对每个客户无线上网进行隔离，保障无线网络的安全。

  会议厅

会议厅空间相对空旷，但人群集中，无线接入用户数量大，使用双频AP，能够承载更好的无线用户接入。

1)   用户接入数负载均衡，当一个AP接入用户到达一定数量时，新的用户将接入另一台人数较少的AP

2)   双频导航，终端优先接入5.8GHz频段，减轻2.4GHz频段压力，频段资源使用更合理，让每台AP接入更多的终端。

3、用户认证与加密

无线系统中，可以在多个层面对系统构筑安全防护，其安全性设计如下：

（1）SSID隐藏：可以根据需要，如用户的内部无线网络应用， SSID可以选择隐藏的方式，该SSID不广播，用户无法看到，防止非法用户的连接企图。SSID还可以选择在某些AP上出现，某些AP上不出现，限制SSID出现的范围也是实现安全性的一种手段。

（2）加密：无线系统支持多种加密的方式，二层的加密支持静态WEP、动态WEP、TKIP、WPA、802.11i多种加密方式，中国无线安全WAPI标准等，这样使得加密的方式更加的灵活，可以根据实际需求进行选择。

（3）用户认证提供Web Portal方式：

 Web Portal认证方式，对于访客来说不采用任何的加密，认证采用认证计费系统Howay5000PRS，建立内部的帐号和密码。

（4）用户的profile(角色）：每一类用户可以建立一个相关的profile，每个profile有一个用户访问权限的设定和带宽控制的设定，这样我们就可以将设定的安全策略加载到每个用户身上。

（5）基于用户的ACL控制：用户通过认证以后，会有一个基于这个用户的ACL控制，可以根据每个用户设置他的访问控制策略，比如可以访问Internet,不能访问图书馆的服务器，只能访问WEB网页和收发邮件，不能运行P2P的软件等。

（6）认证系统支持：无线系统支持多种认证系统，诸如Radius、802.1X、Portal认证、MAC 地址认证等等。

4、WLAN信道与频率

AP的信道根据蜂窝结构的原则，采用不同信道避免同频干扰，根据现场实际环境划分。经过合理的布点及天线控制，剔除洗手间、楼梯间、机房等盲区，将整个覆盖区域形成一个无线整体，保证边缘区域信号强度在-75dBm以上，同时，预计将使用无线的三个信道（1、6、11），使得各个AP在正常工作情况下不相互冲突，形成平面结构上的蜂窝状无线网络，各个AP即独立工作，又是统一整体，实现漫游切换，网内查找等多种无线应用；对于楼层结构相同且AP布点位置相同的楼层，上下楼层之间将AP位置进行错落布置，形成空间立体的蜂窝网络，消除盲区及信号微弱区，最大化的利用无线网络的整体性。

信道分布水平示意图如下：

楼层间的信道分布垂直示意图如下：

AP功率调整将依据现场实际环境规划。

5、网络与用户管理

1、设备和用户管理

设备的状态监控，在线、离线状态告警等

用户的在线状态监控，上线、下线

2、带宽流量管理

为保障每个客户端的上网体验及合理分配有限的网络出口带宽，建议依照实际环境及要求对每个STA做限速。可以对终端进行以32Kbps为单位的限速。

3、AP软件集中升级

AP+AC架构决定了AC可以统一管理AP的软件升级，目前提供FTP升级和CAPWAP升级。FTP升级是将升级软件放在一台FTP服务器上，AC与其对接；CAPWAP升级是将升级软件放在AC上。上述AP升级方式都可以对单独AP升级或者对AP组升级。

（三）方案特点

1、信号覆盖优秀

通过合理预算及实地测试结果，确保能在无线设备覆盖区域方位内提供满足移动终端接入的信号覆盖强度，保证了优秀的用户感受。

2、带宽高

Howay2000NIK可以提供高达300Mbps的高带宽，满足覆盖区域内各个地点的上网需求。

3、带宽控制精确

由于出口带宽资源有限，每用户上网不应占用大量的带宽，覆盖解决方案提供了基于每客户端的带宽控制策略，以32Kbps为控制单位，从根本上限制用户的占用有限的带宽总出口。

4、灵活的接入数控制

某些区域无线终端较密集将使单个AP的负载过于繁重，导致部分用户无法使用无线网络。覆盖解决方案通过AC的集中控制功能，通过负载均衡功能，将数量众多的无线终端分散到多个AP，有效的解决了单个AP负载过大的问题。

5、无缝漫游的设计

在wifi网络中，用户终端通过关联AP广播的SSID进行wifi接入。移动漫游过程中，用户终端会对关联的AP进行切换，在切换过程总，不可避免的将发生“切断上一个连接、关联下一个连接”的过程，导致用户上网体验中断和业务丢包现象。由于无线局域网采用类似于移动通信网中的“蜂窝”覆盖方式，来实现大面积覆盖，当终端在移动一点到另外一点的移动过程中，不可避免的需要从一个AP切换到另外一个AP，在切换过程中，移动终端需要进行“取消关联”及“重关联”的操作，此外，在有后台认证系统存在的情况下，用户还需要进行重认证、session key重分发及重新分配IP地址的过程，这种方式无法满足一些对时延非常敏感的业务诸如VOD点播、VoWLAN等的支持，因为传统无线网络的漫游只停留在IEEE802.11协议层上，并没有对用户会话进行完整性保持。

而在本方案中，我们采用基于Hacip漫游切换控制技术，该方案以无线控制器为核心，对所有AP上接入的用户采用统一会话管理，所有已认证终端均在中心无线控制器中保存相应会话，AP仅仅只负载传输用户数据，因此无论终端移动到哪个AP下，用户信息和授权都在无线控制器所管辖的移动域内快速的交互，可以有效保持会话完整性及可靠移动性的前提下实现无缝漫游。最终使得终端漫游切换时间控制在30ms-50ms之内，漫游切换丢包率控制在0.5%以下。

基于HACIP技术的漫游切换过程

用户在AP1的范围内，通过AP1与网络进行连接，当用户处于AP1与AP2交叉范围内时，用户在与AP1连接的同时，与AP2做好连接的准备，当用户到达AP2的范围时，通过AP2与网络进行连接,用户感觉不到AP的切换造成的网络中断现象。

HACIP快速漫游切换技术特点如下：

n  无线漫游过程对无线终端而言透明化

n  无线终端漫游过程中,IP地址和TCP连接保持不变，不影响用户的上层业余

n  漫游切换过程小于30ms

n  漫游过程中，无线终端不改变ip地址，无需重新认证

6、AC双机备份的设计（单店一般不用双机备份，可以删减）

AC备份方案的实现是：一台AC主用处理各种业务，另一台AC备用，只负责与AP间CAPWAP保活报文的处理，在Master AC故障时改变自身角色，成为新的Master AC处理各种业务。

AC建立主从关系后，AC间不断的发送保活报文，检测主用AC是否正常。Keepalive报文的交互是基于毫秒（ms）级的。通过AC上AP优先级值的配置，可以人为选择AC对AP的控制范围。AP与AC关联时，会选择与优先级值高的AC关联为主用。优先级值范围是0～7。当AC优先级值设置为0～6时，AC发生热备切换，原主AC恢复后，AP不会再次切换回原AC；当AC优先级值设置为7时，原主AC恢复后，AP会再次切换回原AC。AC热备主从切换过程是快速的，给AP下接入客户端的通信服务带来的影响非常小。

在AC的1+1备份方案中, 双AC同时与AP建立隧道，当主AC DOWN掉后，备份AC可以在毫秒级（例如100ms）内完成检测，并完成AP的主备倒换。网络中的AP通过CAPWAP协议与两台AC关联。AP从主用AC上获得所有的服务，Slave AC不提供服务，只负责发送Master AC down的信息。对端AC故障事件发生后，Slave AC会转变为Master AC，同时AP转到新Master AC上获得服务。

7、防干扰的设计

来自WLAN网络外部的干扰也分为WLAN干扰和非WLAN干扰。WLAN干扰主要包括Rogue设备、邻居WLAN网络、Ad hoc网络等。WLAN工作在ISM频段，除了WLAN设备外，还有许多非WLAN设备也工作在该频段，如微波炉、无绳电话、蓝牙设备、无线摄像机、户外微波链路、无线游戏控制器、Zigbee、WiMax等等。非WLAN干扰源会干扰WLAN信号，导致WLAN信号无法被正确接收。还有一些非ISM频段上的设备会在ISM频段上产生射频信号泄露，当临近距离很近的情况下，会对WLAN设备形成干扰。

对无线干扰的避免和消减，提出了以下7种解决措施和专利技术：

n  网络部署勘测和优化；

即在部署网络时需要勘测部署环境、各种阻挡物的衰减系数、规划网络的应用服务、规划AP覆盖范围、选择AP安装位置、选择合适的发射天线等。没有良好的网络部署，很难达到最佳的网络性能。

nMIMO多入多出技术，抗多径衰落和多径传输干扰；

MIMO是在发送和接收端使用多个天线来同时增加数据传输速率和范围，天线上的各个信号会使用发送端和接收端上的不同传输路径。各个信号都在传输路径上跨越不同的障碍物，到达天线时信号会有些差别。在当前的无线技术，被反弹回来的信号会妨碍正确的信号接收，但通过MIMO，接收端能够使用多个信号来重建原始的数据流。这样传输路径上被反弹的信息实际上帮助了接收端进行信号的重建，这意味着AP设备可以支持更大距离的传输，并且它的信号盲点会比BG的技术少，提升信号传输的质量。

n采用基于MIMO技术的双极化天线；

网络覆盖最终是通过天线来实现的，因此网络覆盖质量、干扰控制等都很大程度上依赖于线选型的正确性。我们在天线选择上严格考虑天线的技术性能，主要包括：工作频段、增益、极化方式、波瓣宽度、预置倾角、下倾方式、下倾角调整范围、前后抑制比、副瓣抑制比、零点填充、回波损耗、功率容量、阻抗、三阶互调等。机械性能主要包括：尺寸、重量、天线输入接口、风载荷等。

无线信号根据极化方向的不同可分为垂直极化和水平极化，垂直极化的信号和水平极化的信号不会相互叠加干扰。而常规的天线的极化方向都是垂直极化，特别是常见的的家用级WLAN产品和非WLAN网络。这样，采用双极化天线，只会对垂直极化的空间流形成干扰，而水平极化的空间流几乎不受影响。采用双极化天线，即使在外界射频噪音较大的环境中，也可以有效保证水平极化的空间流不受干扰影响。

n  RRM（射频资源管理），即对整个网络中的各个AP进行功率优化和信道优化；

射频资源管理（Radio Resource Management，RRM）的目标是在有限带宽的条件下，为网络内无线用户终端提供业务质量保障，其基本出发点是在网络话务量分布不均匀、信道特性因信道衰弱和干扰而起伏变化等情况下，灵活分配和动态调整无线传输部分和网络的可用资源，最大程度地提高无线频谱利用率，防止网络拥塞和保持尽可能小的信令负荷。无线资源管理(RRM)的研究内容主要包括以下几个部分：功率控制、信道分配、调度、切换、接入控制、负载控制、端到端的QoS和自适应编码调制等。

n  报文发送速率调整，动态计算每个报文发送速率；

AP设备能够针对每个Client每次发送报文或重传报文时，都会考虑Client的信号强度、历史发送信息等，动态计算当前报文合适的发送速率。当发送失败时，可以根据不同环境采用不同的速率调整算法。例如，高密度部署环境下，当采用高速率导致报文发送失败时，不会采用非常低的速率来重发报文。这是由于高密度环境下，报文发送失败一般是由报文冲突引起的，采用非常低的发送报文时，只会导致发送报文的空口时长变长，影响的范围更大，从而导致更大可能的冲突，引起其他AP也进一步降低发送速率，使得整个网络处于低性能状态。而只采用高速率重传，即使多次发送不成功，也可以利用上层的重传机制，最终不影响上层应用的可用性。

n  逐包功率、速率控制；

逐包功率控制和RRM动态调整AP功率的目的一样，在于减少同频AP之间的干扰。AP设备在发送每个报文时，都会根据Client的RF状态调整当前报文的发送功率。逐包功率控制能够最大程度减小信号发送影响的范围，还能同时保证AP的覆盖范围。能够针对每个STA每次发送报文或重传报文时，都会考虑STA的信号强度、历史发送信息等，动态计算当前报文合适的发送速率。当发送失败时，可以根据不同环境采用不同的速率调整算法。例如，当采用高速率导致报文发送失败时，不会采用非常低的速率来重发报文。这是由于高密度环境下，报文发送失败一般是由报文冲突引起的，采用非常低的发送报文时，只会导致发送报文的空口时长变长，影响的范围更大，从而导致更大可能的冲突，引起其他AP也进一步降低发送速率，使得整个网络处于低性能状态。而只采用高速率重传，即使多次发送不成功，也可以利用上层的重传机制，最终不影响上层应用的可用性。

n      n  AP产品RF输出指标远超出业界水平，最大灵敏度达-98dB，EVM输出指标可达-29dB以下。

EVM（误差向量幅度）是测量调制精度与发射机性能的一个直接测量指标。从质量上讲,EVM 反映了误差向量,它定义为信号星座图中测量信号与理想无差错点之间的差别。测量信号在幅度和相位方面均不同于理想信号。这个只表示衡量发射机输出性能的重要指标，EVM越小，说明输出指标越高，输出的信号质量越高。

AP产品经过前置LNA技术，使得产品具有超高的接收灵敏度，比业界同等高出5dB，最大灵敏度达到-98dB；AP灵敏度高有助于扩大覆盖距离，同样功率输出的STA，AP能得到更高的信噪比。

8、PoE以太网供电

AP系列产品不仅支持本地供电，同时还支持PoE供电。PoE设备的原理是通过非屏蔽双绞线中四对线中的两对线来供电，传输数据的同时传输直流电，使用PoE设备大大降低了设备成本和管理成本。

PoE具有如下明显的优势：

1.  简化安装、降低成本 — 不需为每个网络设备单独提供数据和电力线缆；

2.  灵活性提高 — 网络装置可被安装在任何位置，而不需靠近一个已存在的电源接口；

3.  可靠性增强 — 有SNMP能力的PoE装置，可实施远程检测和控制，能有效地处理或修理装置的耗电量和（或）失效故障。

9、领先的设备性能

   AP采用业界最好的Boardcom芯片解决方案；在AC设备硬件平台方面，采用先进的MIPS多核嵌入式处理器架构设计，性能优越。
  采用AC+ AP的架构为您提供完善的无线覆盖解决方案，保证了整个覆盖区域的信号覆盖质量，同时通过最优的布线设计，在合理范围内最大程度减少物料使用，为您提供一个性价皆优的无线覆盖解决方案。

四、AP 现场布放点位设计

本次根据XX酒店的建筑布局及售后工程师现场勘测之后，建议设备使用数量如下表所示

设备使用数量汇总：

五、典型应用

（一）无线接入

酒店客房一般都安装了有线网络接口，但如果有多位客人需要同时上网时，势必会造成网络接口不够用的局面；商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型会谈，当客人需要处理电子邮件或上网下载公司资料室，得到的回答往往是NO，客人需要换一个靠近数据点的位置。现有有线网络信息点远远不能满足业务的增长。用WLAN无线网络覆盖整个酒店的的客房和公共区域，使得入住酒店的客人就可以通过无线方式随时随地轻松上网了。

全覆盖的WLAN无线网络使客人可以非常方便灵活地在酒店内移动上网，无论是在饭店客房、会议室、餐厅、花园还是游泳池边，真正实现了全方位的宽带上网。最高300Mbps的无线传输速率，必将使部署了无线网络的酒店成为住店客人的首选以及商务会议和展览的宠儿，部署无线网络无疑是酒店的一项增值服务。

（二）移动点餐

目前星级酒店大多都配套餐饮服务，而绝大多数餐饮的经营方式仍然停留在“一张纸、一支笔、经理喊破嗓、员工跑断腿”的境地，这样不但工作量巨大、效率低下、顾客等待时间长，而且极易出错。

无线点餐（点菜）系统，就是利用WiFi无线技术，替代传统的纸和笔进行电子点餐（点菜）操作，它可以远距离地进行信息即时传递。无线点餐（点菜）系统不只是进行点餐操作，同时通过配套的餐饮管理软件，还可以实现强大的统计和管理功能，这样可以提升酒店档次和管理水平，做到科学管理、科学决策、高效运作。

无线点餐终端

（三）无线语音

目前大部分酒店的服务人员都是通过大功率大音量的对讲机进行联系，有诸多不便之处，如果为每一个员工都配置一个手机，其使用成本太高，酒店也是无法承受的。如果部署了无线网络，酒店的服务人员就可以使用WiFi手机进行联络，网络范围内的WiFi手机通话完全不产生费用，这样可以极大提高酒店的业务管理的效率，降低酒店的运行费用，同时WiFi手机也能实现语音交换机所提供的使用在酒店中的功能和服务。比如：通过电话发布企业内部信息、会议安排、即时查找员工目录信息等，此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用，如在酒店业实现订餐、订票等客房服务等。

（四）无线登记入住

在酒店实施移动入住登记可以在入住高峰时段或有大量客人到来时有效减少前台排队等待办理入住手续的客人数量。酒店员工可以在路边、大堂甚至酒店酒吧就快捷地完成客人入住登记、移动刷卡终端收费。酒店收费登记处大大减少了排队等待办理入住登记的情况，使顾客自抵达那一刻起就能享受到优质服务。

（五）统一形象宣传

酒店希望客户使用无线网络时弹出广告宣传页面对其品牌及企业形象进行宣传，提升酒店知名度。酒店也可通过无线网络推送给客户酒店相关优惠信息，增强客户对酒店的满意度、忠诚度。